A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) abriu um processo administrativo sancionador contra a RaiaDrogasil, proprietária das farmácias Droga Raia e Drogasil, para investigar o uso de dados pessoais sensíveis em campanhas de publicidade direcionada. Caso sejam constatadas irregularidades, a empresa poderá ser multada em até R$ 50 milhões.
A investigação faz parte de uma fiscalização iniciada em maio de 2023, que também envolveu o programa de fidelidade Stix e a Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar). A apuração teve início após uma reportagem do UOL revelar que a RaiaDrogasil armazenava informações de compras de clientes por até 15 anos e utilizava esses dados para segmentação de anúncios.
Além do processo contra a RaiaDrogasil, a ANPD determinou medidas preventivas para a empresa e para a Febrafar. Entre as exigências, está a proibição do uso obrigatório da biometria no Programa Univers, que concede descontos aos clientes. A RaiaDrogasil também precisará fornecer informações mais claras sobre o tempo de armazenamento de dados e esclarecer o uso das informações para criação de perfis comportamentais em seu serviço de publicidade, o RD Ads.
A Febrafar, por sua vez, foi notificada para garantir que suas associadas respeitem os direitos dos consumidores, facilitando o acesso a informações sobre privacidade e proteção de dados. Já o processo contra o programa de fidelidade Stix foi arquivado pela ANPD.
Em resposta, a RaiaDrogasil afirmou que suas práticas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a segurança das informações e assegurando que a identificação pessoal dos clientes é opcional. A empresa também declarou estar à disposição da ANPD para prestar esclarecimentos.
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