Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí registra quase 8 mil manifestações e reforça escuta cidadã no 2º trimestre de 2025

Entre abril e junho de 2025, a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI) recebeu 7.859 manifestações por meio do Sistema de Ouvidoria do Governo, consolidando-se como um canal essencial de diálogo com a população. Com um índice de resolutividade de 98% e tempo médio de resposta de 3,87 dias, a OGE reforça seu compromisso com a transparência e agilidade no atendimento às demandas.

As solicitações lideraram os registros (60%), seguidas por reclamações (15,6%) e elogios (14,3%). Denúncias, sugestões e manifestações arquivadas somaram menos de 10% do total, evidenciando alto índice de aproveitamento. O atendimento presencial foi o canal mais utilizado (75%), seguido por WhatsApp (16%), Disque 162 (8%) e e-mail (1%).

A OGE-PI lidera o ranking de órgãos com maior volume de manifestações, seguida pela Secretaria de Administração (Sead) e Polícia Civil. Entre as ações de destaque do trimestre estão a participação em eventos como o Festival de Inverno, o projeto Ouvidoria na Escola, a Caravana da Justiça Itinerante e o lançamento de materiais orientativos, como o Guia para Criação de Ouvidorias Setoriais.

Para o ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, os números refletem a confiança da população no serviço prestado. “Nosso objetivo é garantir que cada voz seja ouvida com responsabilidade, promovendo uma gestão pública mais próxima, transparente e democrática”, afirmou.