Clientes relatam bloqueio de salários e instabilidade no Nubank

O Nubank enfrenta instabilidade em seus serviços na tarde desta segunda-feira (30), segundo relatos de usuários nas redes sociais e no site DownDetector. Clientes reclamam da indisponibilidade do aplicativo e do bloqueio de valores, incluindo salários que começam a ser depositados no fim do mês. Muitos relatam a mensagem “transferência em análise” e mencionam um prazo de 72 horas para liberação dos valores.

A equipe de comunicação do Nubank confirmou que está ciente do problema e informou que trabalha para normalizar o funcionamento da plataforma. “Estamos atuando para restabelecer os serviços o quanto antes”, afirmou a empresa. No entanto, não há previsão oficial para o retorno completo dos sistemas nem uma explicação detalhada sobre o motivo da falha.

A insatisfação dos clientes tem sido expressa de forma intensa nas redes sociais. “Muito obrigado, Nubank, por travar o meu salário para minha segurança”, ironizou um usuário. “Ninguém responde no chat, ninguém atende ligação”, reclamou outro. Um terceiro internauta chegou a comparar a situação com o confisco de poupança ocorrido no governo Collor, em 1990.

Esta não é a primeira falha enfrentada pelos correntistas do banco neste mês. Em outro episódio recente, usuários relataram dificuldades para acessar valores depositados nas “caixinhas”, ferramenta de aplicação automática oferecida pela fintech. Na ocasião, o problema foi corrigido após algumas horas.