Estudo aponta que pequenas empresas estão na liderança da revolução da inteligência artificial.

Pequenas e médias empresas estão liderando a adoção de inteligência artificial, de acordo com o "State of Sales and Marketing Report 2023/2024" da Pipedrive. O relatório, que abrange vários países, incluindo o Brasil, revela que 42% dos funcionários de pequenas empresas, com até 10 colaboradores, utilizam IA. Em contraste, a adoção é de 37% em empresas médias (11-100 funcionários) e 23% nas grandes empresas, com mais de 100 funcionários.

Este é o quinto ano consecutivo que a Pipedrive realiza a pesquisa com vendedores, fundadores e CEOs para identificar as principais tendências na indústria. O relatório deste ano destaca como as tecnologias de IA estão sendo integradas no setor de vendas, enquanto as habilidades sociais e técnicas ainda são cruciais. A pesquisa também explora investimentos das equipes de vendas e o impacto das ferramentas automatizadas na função geral da equipe e no relacionamento com o cliente.

O CEO da Pipedrive, Dominic Allon, observa que o último ano trouxe desafios econômicos e avanços significativos na tecnologia de IA. Ele ressalta que, embora a IA esteja promovendo crescimento com precisão e eficiência, as habilidades interpessoais e a capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes continuam sendo fundamentais para o sucesso na indústria.

O relatório revela que um terço dos entrevistados utiliza ferramentas de IA, com a adoção sendo mais acentuada em empresas menores, que frequentemente buscam soluções para economizar tempo. As empresas maiores tendem a demorar mais para integrar novas tecnologias. Apesar das preocupações mínimas sobre a IA substituindo empregos, 76% dos entrevistados permanecem otimistas quanto ao papel futuro da IA, acreditando que ela auxiliará sem substituir o fator humano.

Além disso, o estudo mostra que, embora o desempenho de vendas tenha melhorado significativamente em 2023, trabalhar horas extras não resulta em melhores resultados, com aqueles que trabalharam mais sendo menos propensos a atingir suas metas. O equilíbrio entre vida pessoal e profissional é enfatizado, com muitas empresas oferecendo trabalho remoto e horários flexíveis, o que tem contribuído para melhorias na saúde mental dos funcionários. A pesquisa, realizada entre janeiro e fevereiro de 2024, envolveu 948 profissionais de vendas e marketing de 85 países.