A Killing S.A Tintas e Adesivos, com mais de seis décadas de atuação, iniciou em 2024 uma jornada transformadora ao adotar a inteligência artificial (IA) em seus processos internos. A empresa lançou a KIM, assistente virtual de Recursos Humanos, projetada para atender dúvidas e oferecer suporte aos colaboradores. Este marco representa a união da tecnologia com os valores da empresa, priorizando inovação e cuidado com as pessoas.
O projeto da KIM começou com uma visão clara: automatizar demandas do dia a dia sem perder a proximidade humana. A ideia inicial de criar um chatbot evoluiu para uma solução mais robusta e humanizada, utilizando IA generativa. Em parceria com uma empresa de Minas Gerais, a Killing investiu quatro meses no desenvolvimento e treinamento da assistente, alinhando-a com as necessidades específicas da empresa.
O resultado foi uma ferramenta ágil, capaz de realizar mais de 300 interações no primeiro mês de operação, surpreendendo usuários como Roberta Anacleto, gerente de marketing. “Achei que estava falando com uma colega! A KIM sanou minhas dúvidas com simpatia e clareza, proporcionando confiança imediata”, destacou.
Os impactos positivos foram rápidos e evidentes. A KIM otimizou o tempo da equipe de RH, reduziu a sobrecarga operacional e manteve a qualidade no atendimento interno. Além disso, o uso de IA alinhou a Killing às tendências globais, reforçando sua posição de destaque no setor industrial.
Dados da consultoria McKinsey apontam que 72% das empresas globais adotaram alguma forma de IA em 2024, frente a 55% em 2023. Ao incorporar essa tecnologia, a Killing não apenas acompanhou a transformação digital, mas se posicionou como líder no uso estratégico da IA no Brasil.
O sucesso da KIM como projeto-piloto abriu portas para expandir o uso da inteligência artificial em outras áreas da empresa. Setores como Business Intelligence e atendimento ao cliente estão na mira para receber soluções similares, prometendo ainda mais eficiência e personalização.
A jornada da Killing com a KIM exemplifica como a tecnologia pode transformar a interação dentro de uma organização. Mais do que eficiência, a IA trouxe humanização e inovação, fortalecendo os pilares que sustentam a empresa há mais de 60 anos. O futuro promete, e a Killing segue na vanguarda.
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